Zásady pro doručování

1. Obecné ustanovení
Tato Dopravní politika (dále jen „Dopravní politika“) upravuje podmínky dodání zboží objednaného v internetovém obchodě Sladká Koření, provozovaném na doméně https://sladka-koreni.shop (dále jen „Prodávající“). Kontaktní údaje Prodávajícího: Žerotínova 1520/33, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420726213978, e-mail info@sladka-koreni.shop. Tato Dopravní politika je nedílnou součástí Obchodních podmínek a Zásad vrácení zboží.

Dopravní politika vychází z platných právních předpisů České republiky, především zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zejména ustanovení o dodání zboží, přechodu nebezpečí škody a vlastnického práva), a dále ze směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Zároveň je v souladu s pravidly reklamních systémů, jako je Google Ads, která vyžadují jasnou specifikaci dodacích lhůt, nákladů na dopravu a způsobu doručení.

2. Dodací lhůty
Prodávající se zavazuje odeslat objednané zboží do 5 pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky (u plateb předem po připsání platby na účet Prodávajícího; u dobírky po potvrzení objednávky). Standardní dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od odeslání zásilky v rámci České republiky, v případě Slovenské republiky a ostatních zemí Evropské unie se lhůta prodlužuje obvykle na 3–7 pracovních dnů podle lokality a vybraného přepravce.

Výjimečné případy (např. mimořádná poptávka, nepříznivé povětrnostní podmínky, svátky, výpadky přepravců) mohou způsobit prodloužení dodací lhůty. O případných zpožděních informuje Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

3. Způsoby dopravy
Prodávající nabízí několik způsobů doručení, přičemž výběr závisí na preferencích Kupujícího a hmotnosti zásilky:

• Česká pošta – standardní zásilky na dobírku nebo předem placené balíky, doručení na adresu nebo na poštu.

• Zásilkovna – doručení na výdejní místa (Z-box) nebo na adresu, s možností sledování zásilky.

• PPL – kurýrní doručení na adresu, včetně možnosti platby kartou u kurýra.

• DPD – kurýrní služba s doručením na adresu a notifikací o čase doručení.

Pro každou objednávku Prodávající stanoví přepravce s ohledem na velikost a hmotnost zásilky, přičemž Kupující může v objednávkovém formuláři vybrat preferovaného dopravce (je-li k dispozici). V případě, že vybraný dopravce není pro danou zásilku vhodný (např. nadměrná hmotnost), Prodávající nabídne alternativu.

4. Náklady na dopravu
Cena za dopravu je účtována podle zvoleného způsobu doručení a hmotnosti zásilky. Aktuální sazby jsou vždy přehledně uvedeny v košíku před dokončením objednávky. Prodávající poskytuje dopravu zdarma pro objednávky nad částku stanovenou na webových stránkách (aktuálně např. 1 500 Kč, tato částka se může měnit). Všechny ceny dopravy jsou uváděny včetně DPH.

Pokud Kupující zvolí dobírku, je k ceně dopravy připočten poplatek za dobírkové služby, který činí maximálně 30 Kč (nebo podle aktuálního sazebníku). Poplatky za dobírku jsou předem sděleny v objednávce a Kupující s nimi musí souhlasit.

5. Způsob platby za dopravu
Náklady na dopravu a balné jsou hrazeny společně s cenou zboží, a to buď předem (bankovním převodem, platební kartou) nebo na dobírku (hotově či kartou při převzetí). Kupující obdrží potvrzení objednávky s rozpisem částky za zboží a za dopravu.

6. Přechod nebezpečí škody na zboží
Nebezpečí nahodilé zkázy, ztráty, poškození nebo jiného znehodnocení zboží přechází na Kupujícího v okamžiku, kdy Kupující zboží převezme od přepravce. Pokud Kupující odmítne zásilku převzít bez řádného důvodu, přechází nebezpečí škody na něj již v okamžiku, kdy mu bylo umožněno zboží převzít.

7. Poškození zásilky při přepravě
Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky při jejím převzetí. V případě, že je obal zjevně poškozen, roztržen, promáčknut nebo jinak vykazuje známky manipulace, doporučuje se zásilku nepřebírat nebo převzít s výhradou a sepsat s přepravcem protokol o poškození. Následně je třeba neprodleně informovat Prodávajícího na e-mail info@sladka-koreni.shop nebo telefonu +420726213978. Prodávající poté zahájí reklamační řízení s přepravcem a zajistí nápravu (nové doručení nebo vrácení peněz).

8. Nedoručení zásilky a vrácení zásilky
Pokud se zásilku nepodaří doručit na uvedenou adresu (např. z důvodu absence Kupujícího), zanechá přepravce výzvu k vyzvednutí na nejbližší pobočce nebo se pokusí o opakované doručení. Jestliže si Kupující zásilku nevyzvedne ve stanovené lhůtě (zpravidla 7–14 dnů), je zásilka vrácena Prodávajícímu. V takovém případě si Prodávající vyhrazuje právo účtovat si náklady spojené s vrácením zásilky (zpravidla ve výši poštovného a balného) a případně zrušit objednávku, přičemž kupní cena bude vrácena po odečtení těchto nákladů.

9. Doručení mimo Českou republiku
Prodávající zasílá zboží přednostně na území České republiky, avšak na základě dohody a po předchozí komunikaci zajišťuje dodání i do dalších zemí Evropské unie (např. Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko). Cena dopravy do zahraničí je individuální a je sdělena Kupujícímu před dokončením objednávky. V některých případech nemusí být všechny způsoby doručení dostupné.

Kupující je zodpovědný za dodržení celních a dovozních předpisů země určení; Prodávající nenese odpovědnost za případné celní poplatky, daně či jiné poplatky, které si účtují příslušné orgány země určení.

10. Sledování zásilky
Většina zásilek je opatřena sledovacím číslem (tracking number), které Kupující obdrží v potvrzovacím e-mailu po odeslání zásilky. Kupující může sledovat pohyb zásilky na webových stránkách příslušného přepravce.

11. Omezení a výjimky
Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené přepravní společností, nepříznivými povětrnostními podmínkami, stávkami, přírodními katastrofami nebo jinými okolnostmi vyšší moci. V takových případech se dodací lhůta prodlužuje o dobu trvání těchto překážek. Prodávající vyvine přiměřené úsilí, aby Kupujícího o těchto skutečnostech informoval.

12. Závěrečná ustanovení
Tato Dopravní politika je platná a účinná od data zveřejnění na webových stránkách https://sladka-koreni.shop. Prodávající si vyhrazuje právo Dopravní politiku měnit a doplňovat, a to s účinností od zveřejnění změněného znění. Na objednávky uskutečněné před účinností změny se použije znění platné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto podmínky dopravy byly vypracovány v souladu s právním řádem České republiky a Evropské unie, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a směrnicí 2011/83/EU, a splňují rovněž požadavky na transparentnost v reklamních systémech, včetně Google Ads.