Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím – internetovým obchodem Sladká Koření provozovaným na doméně https://sladka-koreni.shop (dále jen „Prodávající“) – a kupujícím (dále jen „Kupující“), který uzavírá smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. Kontaktní údaje Prodávajícího: adresa Žerotínova 1520/33, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420726213978, e-mail info@sladka-koreni.shop.

Tyto Podmínky jsou zpracovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, především se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Dále Podmínky zohledňují požadavky na přesnost, pravdivost a transparentnost kladené reklamními platformami, včetně Google Ads, zejména pokud jde o jasné vymezení nabídky, cen, platebních a dodacích podmínek.

2. Vymezení pojmů

  • Webové stránky – internetová stránka dostupná na adrese https://sladka-koreni.shop.

  • Kupující – fyzická osoba, která na webových stránkách uzavírá smlouvu za účelem nákupu zboží (spotřebitel), popřípadě podnikatel, který nakupuje v rámci své obchodní činnosti.

  • Zboží – veškeré produkty nabízené k prodeji na webových stránkách, zejména koření, bylinky, čaje, kořeněné směsi a související potravinářské produkty.

  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím objednávkového systému na webových stránkách.

  • Objednávka – návrh na uzavření smlouvy, který Kupující učiní vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.

3. Uzavření smlouvy
Prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku. Kupující odešle objednávku vyplněním příslušného formuláře, ve kterém uvede požadované zboží, množství, způsob platby a doručení. Objednávka je závazná ode dne odeslání.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem na adresu Kupujícího. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Kupujícímu. V případě, že Prodávající nemůže objednávku z technických či logistických důvodů přijmout, informuje o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu a objednávku stornuje.

4. Cenové údaje a platby
Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou v českých korunách (CZK) a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Ceny jsou uváděny včetně všech daní (zejména DPH) a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a balné jsou stanoveny v přehledné sazbě a Kupující je s nimi seznámen před dokončením objednávky.

Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady na dodání následujícími způsoby:

  • bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího (předplatba),

  • platbou prostřednictvím online platebních karet (Visa, Mastercard, popř. další) přes zabezpečenou platební bránu,

  • platbou na dobírku (v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky),

  • případně jinými způsoby, které Prodávající průběžně nabízí na webových stránkách.

Platební brány a poskytovatelé platebních služeb dodržují nejvyšší bezpečnostní standardy (PCI DSS), a Prodávající tak neuchovává plná čísla platebních karet.

5. Dodání zboží a přechod vlastnického práva
Prodávající odešle objednané zboží ve lhůtě uvedené u každé položky, zpravidla do 2–5 pracovních dnů od uhrazení ceny (v případě předplatby) nebo od potvrzení objednávky (v případě dobírky). Dodací lhůta se prodlužuje o přiměřenou dobu v případě nedostupnosti zboží, o čemž Prodávající Kupujícího informuje.

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců (Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD nebo jiní) na adresu uvedenou Kupujícím. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

6. Práva z vadného plnění a odpovědnost
Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Vady, které se vyskytnou u zboží do dvou let od převzetí, se považují za vady existující již při převzetí, pokud povaha vady nebo stáří zboží neprokazují opak (§ 2161 Občanského zákoníku).

Kupující má právo uplatnit reklamaci písemně nebo ústně, a to na kontaktní adrese nebo e-mailu Prodávajícího. Reklamaci vyřídí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, přičemž o výsledku informuje Kupujícího. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:

  • odstranění vady dodáním nového zboží (bez nutnosti vrácení vadného, pokud to povaha vady umožňuje),

  • opravu zboží,

  • přiměřenou slevu z kupní ceny,

  • odstoupení od smlouvy (pokud vada není odstranitelná nebo se vyskytuje opakovaně).

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Podrobnosti o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů jsou upraveny v samostatných Zásadách vrácení zboží. Tato ustanovení se použijí obdobně, přičemž Prodávající výslovně upozorňuje na výjimky podle § 1837 Občanského zákoníku (zejména zboží vyrobené na přání, rychle se kazící zboží a zboží v hygienickém obalu, jehož celistvost byla porušena).

8. Reklamace související s poskytováním služeb
Pokud Prodávající poskytuje Kupujícímu zároveň nějaké služby (např. poradenství, kurzy vaření, degustace), vztahují se na tyto služby obdobná ustanovení jako na zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Kupující má právo reklamovat i kvalitu poskytnuté služby, přičemž Prodávající se zavazuje k nápravě v přiměřené lhůtě.

9. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi Prodávajícím a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na jiný příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). Prodávající doporučuje využití online platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr), která poskytuje jednotné kontaktní místo pro řešení sporů v rámci EU.

10. Ochrana spotřebitele a povinné informace
Prodávající plní informační povinnosti vůči spotřebiteli dle § 1810 a násl. Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Veškeré obchodní komunikace a marketingové sdělení jsou v souladu se zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, a směrnicí 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách. Kupující bere na vědomí, že Prodávající nepožaduje žádné platby předem, pokud tak není výslovně sjednáno, a vždy jsou uvedeny celkové ceny včetně daní.

11. Změny obchodních podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Na vztahy vzniklé před účinností změny se použije znění Podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory mezi Prodávajícím a Kupujícím budou řešeny u příslušných soudů v České republice. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto Podmínky byly zpracovány v souladu s požadavky směrnice 2011/83/EU, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.